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10 Tips de Marketing para E-commerce

¿Quieres aumentar los números de tu tienda online? sigue estos 10 tips y verás ¡Resultados!. |

Las 10 mejores ideas de marketing en el Comercio Electrónico

Según Google, hay cientos de búsquedas mensuales relacionadas con ideas de marketing de comercio electrónico, pero muy pocos resultados de búsqueda realmente explican estas ideas de marketing de una manera que ayude a los propietarios de pequeñas y medianas empresas. A través de este artículo, nuestro objetivo es resolver ese desafío para ustedes. Si eres el propietario de un negocio que es nuevo en este canal de ventas y estás buscando ideas que te sorprenderán, estás en el lugar correcto.

Para poner las cosas en perspectiva primero, pensemos en el marketing en línea como un gran árbol. Este árbol tiene diferentes ramas como es marketing en redes sociales , marketing en motores de búsqueda, marketing por correo electrónico, etc. Todos estos conforman los diferentes canales que una empresa puede utilizar para promocionarse a los clientes. Entre estos canales, uno de los que ha visto el crecimiento más consistente en todo, es el canal del comercio electrónico. Una transacción que se realiza digitalmente cuando un usuario compra un producto o servicio en línea. Esta transacción impulsada por la conveniencia ha iniciado una búsqueda del tesoro por las mejores ideas de marketing de comercio electrónico que impulsarán sus ventas en línea.

¿Sabías qué...? El año pasado, los consumidores gastaron un total de $ 455 mil millones en la web para compras minoristas. ¡Un aumento de cerca del 16% respecto al año anterior! Esa es la tasa de crecimiento más alta desde el 2011.

El crecimiento del comercio electrónico 

La industria del comercio electrónico genera un total de $ 461 millones en ingresos anuales para las empresas. Y se espera que crezca otro 48% en los próximos cinco años. No es de extrañar que empresas como Walmart, Target y Home Depot sigan los pasos del gigante de comercio electrónico Amazon. Estas empresas saben lo importante que es el comercio electrónico, tanto que están adaptando sus procesos para incluir el comercio electrónico como su principal canal de ingresos (o al menos tienen planes para hacerlo en un futuro cercano). Todo el tiempo empleando las mejores ideas de marketing de comercio electrónico para sus consumidores.

Entonces, ¿por qué es importante este canal de marketing?

El comercio electrónico como canal de ventas comenzó en 1984. Mucho antes que Facebook, Amazon y Google. Y ha ido creciendo a un ritmo del 20% cada año. A través de este post, nuestro objetivo es armar a los propietarios de pequeñas empresas como tú con un entendimiento de cuán importante es el comercio electrónico como canal de marketing y brindarte nuestras mejores ideas de marketing de comercio electrónico en forma de una lista de verificación rápida.

La digitalización del mercado actual tiene personas que utilizan múltiples dispositivos al día, a veces 4-5, solo para realizar las tareas diarias. Cuando se trata de compras, no es solo en tiendas departamentales, sino en teléfonos móviles, computadoras de escritorio, computadoras portátiles, relojes, tabletas y dispositivos de asistente personal como Alexa o Google Home. Esto presenta un desafío único para los dueños de negocios de vender sus productos en lugares donde los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo. Sin duda eso va a estar online.

Como expertos digitales, los profesionales de marketing de hoy en día necesitan entender dónde y cómo compran más sus clientes. Deben quitar la venda de las tácticas de marketing tradicionales y avanzar a la par de este mercado digital acelerado en el entorno actual. Ahí es exactamente donde entramos nosotros. Es más como nuestra zona de confort. Nuestro personal está especializado en ayudarlo a obtener más ventas con ideas innovadoras de marketing de comercio electrónico.

Desde la creación de diseños que atraen a una audiencia en línea hasta asegurarse de que su marca esté totalmente optimizada para el comercio electrónico. Y mientras estamos en ello, compartiremos nuestra selección de las 10 mejores ideas y consejos de marketing de comercio electrónico que servirán como una vista previa de cómo las empresas pueden beneficiarse de la ola de comercio electrónico.

1. Selecciona plataformas especializadas en E-commerce.

Podemos comenzar nuestra búsqueda de las mejores ideas de marketing de comercio electrónico con un paso básico: crear un sitio web que sea amigable con el comercio electrónico .

Al igual que muchas empresas de hoy, si tú empresa se trata de vender un producto y sin mucha necesidad de interacción física con el cliente, es absolutamente necesario tener un sitio web que sea amigable con las transacciones y pueda encargarse de los pedidos de los clientes, las pasarelas de pago y los servicios de envío. Y la disponibilidad de plataformas web basadas en comercio electrónico como Shopify y Bigcommerce, Magento (entre muchas otras disponibles en la actualidad) ha hecho más fácil que nunca poseer una tienda en línea que se encargue de todo. Esto ha eliminado el frente de la tienda física de la ecuación para muchas empresas. Con la audiencia actual a menudo exigiendo una transacción en línea en lugar de una física, un sitio web fácil de usar es clave para el éxito del comercio electrónico.

Como mencione antes, es importante tener diseños creativos que resalten las ventajas de este canal. En Radikal contamos con el mejor equipo dispuesto a asesorarte y a hacer que tu sitio web trabaje para ti.

2. ¡Analitica y mas Analitica!

Una de las cosas más importantes que las tiendas físicas no tienen en comparación a las tiendas de comercio electrónico, es la capacidad de registrar el comportamiento del consumidor en tiempo real y hacer cambios instantáneos en sus estrategias de marketing. En esta información, encontrarás los materiales que necesitas para crear las mejores ideas de marketing de comercio electrónico para tu tienda online. Es un proceso que comienza con experimentos y se va desarrollando gradualmente. Una vez que comiences a observar y rastrear los patrones de comportamiento de los consumidores en tu sitio web, puedes ajustar lo que vendes, cómo lo vendes y cómo lo promueves a los gustos de tus clientes. Esto no siempre es una tarea fácil, pero la recompensa vale la pena.

3. Segmenta al detalle

Características como la clasificación de pedidos populares, el filtrado de las fuentes de tráfico y la segmentación de clientes con el mejor valor en tiempo real son solo algunos de los datos que darán un gran impulso a tus esfuerzos de marketing y publicidad. Estos datos se pueden utilizar efectivamente en tus campañas de marketing por correo electrónico para crear piezas de comunicación personalizadas.

4. Crea estrategias de descuentos

Otra idea efectiva de marketing de comercio electrónico es crear plantillas de correo electrónico dirigidas a los datos de tu tienda de comercio electrónico. Una vez que una táctica tan famosa apunta a los visitantes del sitio web que agregaron un artículo a un carrito (sí, un sitio web de comercio electrónico te permite recopilar esa información). Puedes enviarles correos electrónicos rápidos con un descuento para atraerlos a completar la transacción que olvidaron.

Incluso si no ponen nada en su carrito, sino que simplemente miran un producto, pueden recordárselo. A diferencia de un negocio físico, es posible hacerlo en tiempo real, justo cuando su marca está fresca en la mente del usuario. 

A continuación hay un par de formas en las que podría convencer a su cliente para que vuelva a su carrito de compras digital.

5. Bases de datos descargables

Imagine tener un contador para su tienda que registre todas las transacciones, la información del cliente y el inventario, totalmente automatizado y en cantidades masivas. Y la mejor parte es que puede obtener esta información de vuelta con un clic de un botón. Bienvenido a la nueva era de los sitios web de comercio electrónico.

Apenas la semana pasada, ayudamos a un cliente a entender sus datos de comercio electrónico de un año y creamos campañas para él dirigidas a diferentes clientes según los datos. Elegimos apuntar a sus clientes más valiosos del año pasado. Centramos la campaña en torno a clientes que han gastado más de $ 50, clientes en ubicaciones específicas e incluso algunos clientes que habían visitado su sitio web por primera vez.

Este mismo modelo no funcionará para todas las empresas y puede que tampoco lo sea para la tuya. Es por eso que es mejor aumentar tu conocimiento con artículos de blog como este y luego comunicarse con una empresa de marketing de comercio electrónico para ayudarlo a configurar sus campañas.

6. Vende a través de las redes sociales

A menudo denominada venta social, esta es una tendencia creciente empleada por las marcas para generar confianza con los usuarios en un entorno más cómodo y luego convencerlos de que compren tus productos. Has creado una base de fans increíble en las redes sociales y sabes exactamente lo que les gusta ver en tus publicaciones. Pero ahora que? ¡Aprovechas esa oportunidad! Nuestro equipo no solo lo ayudará a llegar allí, sino que también le dirá lo que se necesita para tener la estrategia de marketing en redes sociales perfecta que funcione. Uno de los elementos es asegurarse de que los gustos y los comentarios que está recibiendo no sean solo métricas de vanidad. Deseas resultados reales, para convertir esos compromisos en ROI a través de las ventas de productos.

Muchas de las plataformas sociales disponibles en la actualidad te ofrecen la posibilidad de vincular tu tienda en línea y vender a los consumidores en un entorno social sin presionar anuncios enérgicos. Hemos recomendado esta estrategia a clientes anteriores que han visto un retorno de 10 veces al implementar la venta social.

Si bien analizaremos más en detalle más adelante, un ejemplo es la pestaña de nuevos productos y servicios de Facebook en tu página. Es una pestaña de página que se ve en la forma en que no solo está creando credibilidad de marca sino que ha conectado tu sitio web de comercio electrónico a su personalidad social, agregando un canal más para vender. 

7. Internacionalización

Ya sea en la tienda de tu vecindario o en el supermercado local, tienen una cosa en común: saben que es un desafío atraer a clientes potenciales en el próximo código postal. No porque la ubicación física lo hace menos móvil, por lo que es un desafío para el mercado más allá de su límite geográfico.

Ahora piense en lo que puede lograr un negocio pesado de comercio electrónico como Amazon. La falta de ubicaciones físicas les ha dado la libertad de apuntar a los usuarios más allá de sus oficinas centrales. Es una gran ventaja cuando piensas en economías de escala. No solo ahorran en alquiler o arrendamiento, sino que también convierten esos ahorros en envío gratuito y otros descuentos para los clientes. Es una gran parte de su negocio que atrae a más personas para ordenar en línea en lugar de ir a visitar las tiendas de su vecindario. Muchas empresas han seguido su ejemplo y están haciendo de este concepto un centro de sus modelos de negocios.

8. Feedback Positivo

Todos sabemos lo importante que es el boca a boca cuando hacemos una compra, ya sea en una tienda local o en línea. De hecho, el 92% de las decisiones de compra se activan después de una recomendación positiva de boca en boca de miembros de la familia, amigos o compradores anteriores.

Esto nos lleva a una de nuestras ideas de marketing de comercio electrónico más destacadas. Imagínese visitando dos tiendas en línea para neveras. Uno tiene un diseño básico sin comentarios al lado y el otro sitio web está rebosante de comentarios positivos de los clientes. ¿Cuál crees que vas a elegir?

El comercio electrónico te brinda la ventaja de resaltar las opiniones de los clientes en el momento de la compra, justo cuando el cliente decide si te compra o no. Esto definitivamente es una gran ventaja para tener a tu lado.

9. Checkout para pedir mas que un correo

Al igual que cualquier otro propietario de negocio, tú querrás saber lo que más puedas sobre tus clientes. Sin embargo, recuperar información personal a veces puede ser difícil. No todos están dispuestos a darte mucho más que un nombre o una dirección de correo electrónico. Sin embargo, con los pedidos en línea, los clientes deben proporcionar mucha más información que ésta y parecen estar contentos de hacerlo, a diferencia de lo que ocurre en una tienda física. Los pagos en línea requieren que proporcionemos información como direcciones de correo electrónico, nombre de contacto, número y una dirección. Esa es una gran cantidad de información sobre tu cliente que se puede usar no solo para reincorporarse a ellos, sino también para aprender más sobre tus clientes a través de información comercial, como datos geográficos, demográficos y otras formas de datos.

10. El contenido es el rey

Los sitios web han brindado a los profesionales de marketing la posibilidad de crear contenido específico para su público objetivo y cambiarlo con la frecuencia que deseen. El marketing de contenidos es algo que las empresas deben adoptar para comunicarse con sus clientes de una manera que ellos comprendan mejor. Piensa en la jerga local, las tendencias virales o los videos populares.

Esto te da una oportunidad de pelear de ser relevante para tu audiencia y, en algunos casos, se ha visto un aumento de 8 veces en el tráfico del sitio web.

Un ejemplo perfecto aquí sería el desarrollo de un blog en tu sitio web. Piensa en dar consejos semanales a los visitantes sobre cómo resolver sus problemas o simplemente hablar sobre preguntas frecuentes. Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a crear un calendario de marketing de contenido sincronizado para mantenerte al tanto de esto.

Las necesidades del consumidor cambian y también lo hacen sus preferencias de búsqueda. Como propietario de un negocio, es tu deber proporcionar a tus clientes productos, servicios y contenidos que resuelvan sus necesidades cambiantes. Hacerlo puede ser costoso y llevar mucho tiempo en una ubicación de ladrillo y cemento. Pero no en una tienda online.

Puedes cambiar tus productos e introducir nuevos productos de tendencias casi al instante.

Incluso un pequeño cambio en la página de descripción del producto puede resultar en un aumento del 25% en las conversiones.

Por supuesto, las mejores ideas de marketing de comercio electrónico dependen de tu modelo de negocio, público objetivo, presupuesto, embudo de ventas, etc. ¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de vendedores de comercio electrónico con experiencia puede trabajar contigo para encontrar la mejor combinación de marketing digital para tu tienda en línea .

¿Es todo esto un poco abrumador? No te preocupes Ya conoces a una empresa de marketing digital de comercio electrónico que puede ayudarte, por lo que estás un paso adelante de la competencia.

Nuestro equipo tiene una vasta experiencia en múltiples industrias. Entendemos tu negocio, tus luchas y tu necesidad de resultados probados. Creemos en sentarnos con usted y discutir un plan para tu negocio, ya sea que desees aumentar las ventas a través de las redes sociales , aumentar las ventas en Google o tener a alguien que solo revise la salud de tu negocio y elabore un plan de marketing. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo si estás listo para llevar tus ideas de marketing de comercio electrónico al siguiente nivel.

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por: Juan Cruz

Fecha de publicación: 13.05.2019

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